Software de mantenimiento para el servicio postventa

La solución de DIMO Maint para el servicio al cliente, está especialmente diseñada para organizar y simplificar la gestión de dicho servicio en empresas industriales y de servicios.

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¿Cuáles son los desafíos de la gestión del Servicio de Asistencia Técnica?

  • Mejorar la calidad del servicio y garantizar la satisfacción del cliente
  • Reducir el tiempo dedicado a realizar las intervenciones
  • Ayuda para realizar un diagnóstico correcto y fortalecer la eficacia operativa de los ingenieros de mantenimiento, ya sea in situ o en el taller
  • Optimizar la gestión de los contratos y garantías
  • Automatizar el seguimiento de clientes para un mejor control
  • Monitorear y mejorar la rentabilidad del servicio al cliente
  • Aumentar la productividad y eficiencia de las empresas

La GMAO al servicio de la actividad de Postventa

Al asegurar la continua eficacia de las operaciones de mantenimiento y de la rentabilidad del servicio al cliente, la solución de servicio al cliente de DIMO Maint le permite :

  • Tener acceso a un repositorio común y una amplia base de conocimientos sobre los clientes y sus equipos
  • Programar con facilidad las operaciones de mantenimiento preventivo y correctivo
  • Administrar las operaciones sobre el terreno desde la aceptación de la llamada a la confirmación de la operación, reservas y pedidos de piezas de repuesto, gestión de la subcontratación, etc.
  • Asegurar los procesamiento de las operaciones en el taller : la identificación del equipo a través de código de barras, control de garantías, gestión de intercambios estándar, etc.
  • Administrar la actividad comercial : presupuestos, facturación automática de los contratos de mantenimiento, control de los pagos, gestión de existenciasde de repuestos, gestión de órdenes de compra, etc.