Con el fin de optimizar el uso diario de nuestras aplicaciones, nuestro equipo de técnicos especializados en DIMO Maint presta asistencia después de la implementación de las soluciones DIMO Maint MX, OM, MM, AX, OptiMaint y DIMO Maint Services.

  •  Registro sistemático de todas las solicitudes
  • Atención garantizada en 4 idiomas : francés, inglés, español y alemán
  • Trazabilidad completa de los incidentes (prioridad, estado, progreso, etc.)
  • Soporte a distancia
  • Mantenimiento correctivo

El soporte al cliente de DIMO Maint es más que una Hotline : es un auténtico valor añadido para el éxito de sus proyectos.

Un punto de entrada único :
www.supportdimo.com

  • Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana
  • Respuesta rápida del equipo de Soporte al cliente DIMO Maint
  • Seguimiento en tiempo real del tratamiento de las solicitudes pendientes o cerradas
  • Trazabilidad de todas las intervenciones (envío de correos electrónicos, informe de intervención, etc.)
gmao_soporte_al_cliente

Su satisfacción : el principal objetivo del Soporte al cliente DIMO Maint

«A diario, la principal preocupación de nuestros equipos es contribuir al rendimiento de nuestros clientes proponiéndoles toda una serie de servicios individualizados de gran valor añadido. El contrato de mantenimiento ofrece la garantía de un acceso preferente a un abanico de servicios a medida : atención telefónica, acceso a la extranet www.supportdimo.com, suscripción a las nuevas versiones, desarrollos funcionales e inscripción en el Club Usuarios.»

Fabrice Campoy, Responsable de Soporte al Cliente DIMO Maint